La Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros (SCVS) pone a disposición de la ciudadanía su nuevo canal de Atención Virtual, una solución moderna integrada a su sitio web que permite realizar trámites de manera ágil, segura y sin necesidad de acudir presencialmente a sus Centros de Atención al Usuario.
El botón de Atención Virtual se encuentra en la página principal de la plataforma digital de la institución, supercias.gob.ec. Todas las personas que ya cuenten con usuario y contraseña en el sistema de la Superintendencia podrán ingresar directamente a esta nueva herramienta. Quienes aún no dispongan de estas credenciales podrán generarlas fácilmente a través del registro correspondiente y, de esta manera, acceder también a este beneficio.
Es importante recordar que todas las solicitudes deben tener firma electrónica validada por una entidad de certificación acreditada por la ARCOTEL.
Este nuevo servicio permite presentar descargos en caso de observaciones y consultar en línea el estado de los trámites en cualquiera de sus etapas.
A través de la Atención Virtual se puede requerir información y gestionar todo tipo de trámites, como: reformas de estatutos, cambio de objeto social, aumento de capital, cancelación de compañías, solicitudes de registro de auditores, peritos y otras profesiones, entre otros.
Una vez enviada la solicitud, esta se direcciona al área encargada. El usuario recibirá en el correo registrado una notificación de su ingreso y, posteriormente, otra con el número de su trámite. Con este número podrá consultar, en cualquier momento, su estado. Los tiempos de atención pueden variar según el tipo de proceso.
Cabe mencionar que, en caso de haber iniciado un trámite de forma presencial y se requiera adjuntar documentación adicional, esta deberá enviarse por la misma vía.
El canal está disponible de lunes a viernes, de 08h00 a 17h00 (hora de Ecuador), para usuarios desde cualquier parte del mundo.
Con este avance, la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros reafirma su compromiso con la innovación tecnológica y con una atención ciudadana de calidad, basada en la eficiencia, la accesibilidad y la transparencia.
Fecha de publicación: 22-09-2025
